Парадокс банковского входа в том, что он продаётся как простое действие, но работает как сложное согласие с системой. В Магнитогорске это особенно заметно в момент, когда человек уверен: «я уже всё сделал», а банк продолжает считать процесс незавершённым. простота превращается в обязанность понимать то, что не объясняли согласие начинает жить отдельно от намерений человека ошибка воспринимается как «нарушение», а не как сбой коммуникации правила выглядят одинаковыми, но применяются по разным основаниям