Ожидание от финансовой услуги простое: если правила объявлены, значит решение будет понятным. В Магнитогорске это напряжение особенно заметно в момент отказа или изменения условий, когда формально всё «по инструкции», но логика результата остаётся неясной. заявленная открытость не раскрывает критерии оценки одинаковые данные приводят к разным решениям отказ объясняется формулой, а не контекстом прозрачность интерфейса не равна прозрачности модели