Ежедневные процессы — от оформления документов до работы социальных служб — проходят без резких колебаний. В Магнитогорске учреждения становятся заметными лишь тогда, когда происходит сбой, хотя их основная роль состоит в поддержании ровного ритма. Их эффективность проявляется в отсутствии задержек и экстренных решений. ценность определяется непрерывностью процедур регламенты снижают зависимость от случайных факторов стабильность достигается через повторяемость действий сбои воспринимаются как отклонение от нормы